Tatsächlich bieten wir über unseren Direkt-Shop nur die Möglichkeit für Deutschland und Österreich an, da der Hin- und Rückversand aus der Schweiz für uns aktuell nicht umsetzbar ist. Deshalb bieten wir die Matratze in unserem Partnershop/Schweizer Faszienshop an, allerdings wurde sich hier gegen eine Probephase entschieden, darauf haben wir leider keinen direkten Einfluss. Wenn sich das ändert, erfahrt ihr es natürlich umgehend. 🧡

Hallo Tanja, ich habe den Kollegen vom Service Bescheid gegeben, dass sich Jemand schnellstmöglich bei dir meldet 🤗

Liebe Yvonne, du kannst die Liebscher & Bracht Matratze 100 Nächte lang zuhause testen. Gib deinem Körper bis zu 4 Wochen Zeit zur Gewöhnung – besonders, da unsere Matratze zum Rückenschlafen einlädt, was oft 8 Wochen braucht. Wenn sie dennoch nicht passt, kannst du sie innerhalb des Testzeitraums problemlos zurückgeben und bekommst dein Geld zurück ☺️

Hallo, bitte entschuldige die lange Antwortzeit ☹️Es tut uns sehr leid zu hören, dass du Probleme mit dem Geruch hattest und enttäuscht bist. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten dir versichern, dass uns die Qualität und Kundenzufriedenheit sehr wichtig sind.

Manchmal können individuelle Empfindlichkeiten gegenüber Materialien den Eindruck von Geruch verstärken, obwohl die Produkte nach höchsten Standards geprüft sind (z. B. Oeko-Tex Standard 100). Selbstverständlich möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wahrscheinlich hast du dich bereits mit dem Service Team in Verbindung gesetzt oder? 

Hallo Leslie 🌼ich kann deine Bedenken wegen des Geruchs gut nachvollziehen – so etwas ist nie schön! Aber keine Sorge: Das Kissen ist nicht gesundheitsschädlich. Der Geruch entsteht durch die Produktion und verfliegt normalerweise nach ein paar Tagen bis Wochen Lüften.

Um ganz sicherzugehen, haben wir sowohl den Schaum als auch den Bezug bereits separat nach dem Oeko-Tex Standard 100 prüfen lassen – ein international anerkanntes Prüfsiegel für Schadstofffreiheit. Die Zertifikate findest du aktuell schon auf der Öko-Tex-Webseite unter der Nummer „2021OK1610“.

Hier kannst du das Siegel selbst prüfen:👉🏻 https://www.oeko-tex.com/de/label-check

Wie schön zu hören, dass du so gut mit dem Kissen zurechtkommst und besonders die Schulterentlastung dir hilft! 😊 Ein bisschen weniger Geruch kann wirklich ein Vorteil sein – da hast du Recht! Der Geruch ist aber ganz normal und nicht gesundheitsschädlich. Er verfliegt meist nach ein paar Tagen Auslüften – danke für dein Verständnis! Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Wir wünschen dir weiterhin erholsame Nächte! 💛

Liebe Silvia,entschuldige bitte unsere späte Rückmeldung. Wir hoffen, der Geruch hat sich inzwischen verflüchtigt und du konntest das Kissen doch noch testen. 😊

Eine Waschanleitung findest du hier: Der Bezug ist bei 30 Grad waschbar. Alle Infos zu den Materialien stehen auch ausführlich auf unserer Shopseite. Wenn noch Fragen offen sind, melde dich gern direkt unter service@liebscher-bracht.com – unser Team hilft dir gerne weiter!

Wie spannend, dass du anfangs so gut geschlafen hast und sich etwas verändert. Dass du deine Nackenübungen machst, ist auf jeden Fall super – manchmal braucht der Körper einfach etwas Zeit, um sich an die neue Schlafposition zu gewöhnen. Wie fühlt es sich denn jetzt für dich an? 🌼

Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass du besser schläfst, weniger Schmerzen hast – und sogar das Schnarchen zurückgegangen ist! Dass dein Kopf „seinen Platz gefunden“ hat, klingt einfach wunderbar. Deinen Wunsch nach einem Ersatzbezug nehmen wir gerne mit! 💛

Liebe Simone und konntest du dich an die neue Schlafsituation mit dem Kissen gewöhnen? 🌞